Wanneer belt u ons?
Linux-servers kunnen zonder waarschuwing uitvallen. Een aanval, een volle schijf, een update die een configbestand overschrijft — de oorzaak is altijd anders, de impact is altijd groot. Onze experts zijn dag en nacht bereikbaar voor spoedhulp.
Veelvoorkomende incidenten
Server onbereikbaar
- Webserver (Apache, Nginx) start niet meer
- SSH werkt niet — geen toegang meer
- Server reageert niet op pings
Aanval of hack
- Verdachte processen of onbekende gebruikers
- Website toont vreemde content (defacement)
- Verhoogd CPU/netwerkgebruik zonder reden
- Ransomware of cryptominer actief
Opslag en data
- Schijf 100% vol — services crashen
- Database corrupt of niet bereikbaar
- Log-rotatie werkt niet meer
Updates en configuratie
- Dienst start niet na systeem-update
- Configuratiebestand overschreven
- Dependency-conflict na package-upgrade
Hoe werkt het?
- Contact opnemen — bel ons noodnummer of dien een spoedmelding in via het formulier
- Diagnose — wij verbinden op afstand en stellen direct een diagnose
- Oplossen — herstel van de dienst met minimale downtime
- Rapportage — u ontvangt een beknopt verslag van de oorzaak en de oplossing
Tarieven
Spoedhulp wordt gefactureerd per kwartier (€99,- excl. BTW). Bij een actief SLA-abonnement vallen incidenten onder uw pakket.
Reactietijd
- Zonder SLA — reactie binnen 4 uur
- Met SLA — reactie binnen 1 uur, 24/7